પ્રાઇવસી નોટિસ
મેમ્બુલા તમારા ડેટાનું શું કરે છે.
આ નોટિસ catchline-gu.membula.io (અંગ્રેજી અને ગુજરાતી પેજ), કેચલાઇન ડેમો લાઇન, અને ડેન્ટલ ક્લિનિકને અમે મોકલીએ તે માર્કેટિંગ સંદેશાઓને લાગુ પડે છે. છેલ્લો સુધારો: 6 ઓક્ટોબર 2026.
અમે કોણ છીએ
Membula Ltd (Company No. 16931143), 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom. ભારતના Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) હેઠળ આ પેજ પરની દરેક બાબત માટે અમે Data Fiduciary છીએ. સંપર્ક અને ફરિયાદ માટે: [email protected]. યુકેમાં અમે Information Commissioner’s Office (ICO) સાથે રજિસ્ટર્ડ છીએ, રજિસ્ટ્રેશન નંબર ZC217148.
1. જ્યારે અમે તમારા ક્લિનિકનો સંપર્ક કરીએ
કેચલાઇન જે ડેન્ટલ ક્લિનિકને મદદ કરી શકે એમ લાગે, તેમને અમે લખીએ છીએ. અમે ફક્ત ક્લિનિકની વ્યાવસાયિક સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.
| શું | વિગત |
|---|---|
| અમારી પાસે શું છે | ક્લિનિકનું નામ, સરનામું, ક્લિનિકનો સામાન્ય ઇમેઇલ કે ફોન, ખુલવાનો સમય, અને જો જાહેર હોય તો ડૉક્ટર કે મેનેજરનું નામ અને ભૂમિકા. |
| ક્યાંથી મળ્યું | ક્લિનિકે પોતે જાહેર કરેલી માહિતી: ક્લિનિકની વેબસાઇટ, Google પરની બિઝનેસ પ્રોફાઇલ અને જાહેર ડિરેક્ટરી. |
| શા માટે | તમારા માટે બનાવેલી સેવા વિશે જણાવવા. ક્લિનિકે પોતે જાહેર કરેલી સંપર્ક વિગતો જ વાપરીએ છીએ; ફોન કે SMS દ્વારા અનિચ્છનીય માર્કેટિંગ નથી કરતા. |
| કેટલો સમય | છેલ્લા સંપર્ક પછી વધુમાં વધુ 12 મહિના, પછી ડિલીટ. તમે ના પાડો તો તમારું ઇમેઇલ સરનામું “ફરી સંપર્ક ન કરવો” યાદીમાં રાખીએ છીએ, જેથી ફરી ક્યારેય સંપર્ક ન થાય. |
| તમારી પસંદગી | દરેક ઇમેઇલમાં અનસબ્સ્ક્રાઇબ લિંક છે, અથવા આ પેજ વાપરો. અમે તરત અમલ કરીએ છીએ. |
2. આ પેજ પરની ડેમો લાઇન
“ડેમો લાઇન પર ફોન કરો” બટન કાલ્પનિક ક્લિનિક, કેસરવન ડેન્ટલ ક્લિનિક, ના ઓટોમેટેડ આસિસ્ટન્ટ સાથે વૉઇસ વાતચીત શરૂ કરે છે, જેથી તમે કેચલાઇન કેવું સંભળાય છે તે સાંભળી શકો. ફોન કરીને તમે નીચે મુજબ રેકોર્ડિંગ માટે સંમતિ આપો છો.
- શું એકત્ર થાય છે: કોલનો ઓડિયો અને લખાણ, અને કોલ કરનારે કેચલાઇન વિશે પૂછ્યું કે નહીં તેની ટૂંકી ઓટોમેટેડ નોંધ. ઉપયોગ માટે કોઈ એકાઉન્ટ, નામ કે ફોન નંબરની જરૂર નથી.
- કોણ પ્રોસેસ કરે છે: ElevenLabs, Inc. (અમારા વૉઇસ પ્રદાતા), અમારા Data Processor તરીકે, તેમના ડેટા પ્રોસેસિંગ કરાર હેઠળ. પ્રોસેસિંગ ભારતની બહાર થઈ શકે છે.
- શા માટે: ડેમો બરાબર ચાલે છે કે નહીં તે તપાસવા અને સુધારવા.
- કેટલો સમય: રેકોર્ડિંગ અને લખાણ 30 દિવસ પછી ડિલીટ થાય છે. વહેલું ડિલીટ કરાવવા [email protected] પર ઇમેઇલ કરો.
- કૃપા કરી ડેમો લાઇન પર સાચી આરોગ્ય માહિતી ન આપશો. આ ડેમો છે, સાચું ક્લિનિક નથી.
3. જો તમે શરૂ કરવા કે કોલ બુક કરવા કહો
શરૂઆતનું ફોર્મ ભરો કે Calendly દ્વારા કોલ બુક કરો, ત્યારે તમે આપેલી વિગતો (ક્લિનિક, તમારું નામ, ભૂમિકા, ઇમેઇલ, ફોન, ફોન કંપની અને નોંધ) તમારી લાઇન તૈયાર કરવા, ડેટા પ્રોસેસિંગ કરાર અને ઇનવોઇસ મોકલવા, અને તમારા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે વાપરીએ છીએ. આ માટે તમે ફોર્મ મોકલીને સંમતિ આપો છો. Calendly બુકિંગની વિગતો પોતાની પ્રાઇવસી નોટિસ હેઠળ પ્રોસેસ કરે છે. તમે આગળ ન વધો તો પૂછપરછની વિગતો 12 મહિના રાખીએ છીએ, અને ગ્રાહક બનો તો કરાર ચાલે ત્યાં સુધી અને પછી કાયદા મુજબ જરૂરી સમય સુધી.
4. જો તમે કેચલાઇનના ગ્રાહક બનો
તમારા દર્દીઓની વિગતો (નામ, નંબર, ફોનનું કારણ) તમારા ક્લિનિકની છે. DPDP Act હેઠળ તમે Data Fiduciary છો અને મેમ્બુલા લેખિત ડેટા પ્રોસેસિંગ કરાર હેઠળ તમારા Data Processor તરીકે કામ કરે છે; કરારમાં દરેક સબ-પ્રોસેસર અને સંગ્રહ સમયગાળો લખેલો હોય છે. આ નોટિસ એ ડેટાને લાગુ પડતી નથી; તમારા ક્લિનિકની પોતાની પ્રાઇવસી નોટિસ લાગુ પડે છે.
5. આ વેબસાઇટ
અમે કોઈ cookie સેટ નથી કરતા અને કોઈ જાહેરાત કે ટ્રેકિંગ સ્ક્રિપ્ટ ચલાવતા નથી. અમારું સર્વર મુલાકાતોની રોજની ગણતરી રાખે છે અને તે કયા ઇમેઇલ જૂથમાંથી આવી તે, કોઈ વ્યક્તિગત ડેટા વિના. તમારું બ્રાઉઝર ત્રણ નાની બાબતો તમારા ડિવાઇસ પર જ રાખે છે (તમે શરૂઆતનું એનિમેશન જોયું કે નહીં, તમે પસંદ કરેલી પેજની ભાષા, અને આ ડિવાઇસ પરથી આજે કેટલા ડેમો કોલ થયા, જેથી એક ડિવાઇસ ડેમો લાઇન વાપરી ન નાખે); તે ક્યારેય તમારા ડિવાઇસની બહાર જતી નથી. ફોન્ટ Google Fonts પરથી લોડ થાય છે, જે ફોન્ટ મોકલતી વખતે તમારું IP સરનામું જુએ છે.
6. તમારા અધિકારો
DPDP Act હેઠળ તમે તમારા ડેટા વિશે માહિતી માંગી શકો, તેને સુધારવા કે ડિલીટ કરવા કહી શકો, આપેલી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો, અને ફરિયાદ કરી શકો. [email protected] પર ઇમેઇલ કરો; અમે વહેલામાં વહેલી તકે, અને 30 દિવસની અંદર જવાબ આપીએ છીએ. અમારા જવાબથી સંતોષ ન થાય તો તમે ભારતના Data Protection Board સમક્ષ ફરિયાદ કરી શકો. અમને પહેલાં જણાવો તો અમે ભૂલ સુધારી શકીએ.
7. ફેરફારો
આ નોટિસ બદલાય તો ઉપરની તારીખ પણ બદલાશે.